Generelle vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene forstås med:
Angrerett: perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten; Forbruker: en fysisk person som ikke handler i utøvelse av sitt yrke eller næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende; Dag: kalenderdag; Langtidsavtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid; Varig lagringsmedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av lagret informasjon; Angrerett: forbrukerens mulighet til å avbryte fjernsalgskontrakten innen angreretten; Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere; Fjernsalgskontrakt: en avtale som inngås under et system organisert av næringsdrivende for salg av produkter og/eller tjenester på avstand, der kommunikasjonen skjer på avstand; Teknikk for kommunikasjon på avstand: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende er til stede i samme rom samtidig; Vilkår: disse vilkårene for næringsdrivende.

Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre på avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
I løpet av angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig.
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alle medfølgende tilbehør og, dersom mulig, i originaltilstand i henhold til de rimelige instruksjonene fra næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker. Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten til disse vilkårene være tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås, opplyses om at vilkårene kan leses hos næringsdrivende og at de vil bli sendt til forbrukeren kostnadsfritt på forespørsel.

Artikkel 4 – Tilbud
Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er betinget av spesifikasjoner, skal dette klart fremgå i tilbudet. Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet. Tilbudet skal inneholde en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.

Artikkel 5 – Avtale
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de betingelsene som er angitt. Dersom avtalen er inngått elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart elektronisk mottakelsen av forbrukerens aksept. Inntil aksepten er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter kan forbrukeren heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av 14 dager. Denne angreretten begynner dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en av forbrukeren utpekt representant.
I løpet av angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres i original emballasje og i god stand i henhold til instruksjonene fra næringsdrivende.

Artikkel 7 – Kostnader ved heving
Dersom forbrukeren benytter angreretten, er kostnadene ved retur av produkter for forbrukerens regning. Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende refundere dette beløpet så raskt som mulig, men senest 14 dager etter heving, under forutsetning av at produktet er returnert eller et fullstendig bevis for retur foreligger.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan unnta angreretten for produkter som er spesifisert i artikkel 2 og 3. Unntak fra angrerett kan bare gjøres dersom næringsdrivende klart har opplyst om dette i tilbudet eller før avtalen inngås.

Artikkel 9 – Priser
Prisene for de tilbudte produktene og/eller tjenestene vil ikke økes i løpet av tilbudets gyldighet, med mindre det er prisøkninger som følge av endringer i merverdiavgift.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisøkninger etter 3 måneder er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette, og forbrukeren har rett til å heve avtalen ved prisøkning.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, og med rimelige krav til kvalitet og/eller anvendbarhet. Garanti som tilbys av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettighetene som forbrukeren har overfor næringsdrivende.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Næringsdrivende vil sørge for at bestillinger av produkter utføres med forsiktighet og at bestilte produkter leveres innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godkjent en lengre leveringstid. Dersom levering er forsinket, eller dersom bestillingen ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager.

Artikkel 12 – Langtidsavtaler: oppsigelse og forlengelse
Forbrukeren kan si opp avtaler som er inngått på ubestemt tid og som omhandler regelmessig levering av produkter og/eller tjenester, med ett måneds varsel.
Avtaler med en bestemt varighet som omhandler regelmessig levering av produkter og/eller tjenester kan sies opp med ett måneds varsel ved slutten av avtaleperioden.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 dager etter at angreretten begynner å løpe.

Artikkel 14 – Klagebehandling
Klage på gjennomføringen av avtalen skal sendes til næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilen. Næringsdrivende vil svare på klagen innen 14 dager. Dersom klagen ikke kan løses gjennom enighet, vil den være gjenstand for tvisteløsning.

Artikkel 15 – Tvister
For avtaler mellom næringsdrivende og forbrukere som disse vilkårene gjelder for, gjelder kun nederlandsk lov.